รายการไม่สำเร็จ — สาเหตุและวิธีจัดการ

รายการที่ระบบไม่สามารถดำเนินการได้จนเสร็จสมบูรณ์ ไม่ว่าจะเป็นการฝาก การถอน หรือการโอน เงินจะยังไม่ถูกตัดหรือโอนจนกว่ารายการจะสำเร็จ

รอดำเนินการหมายถึงระบบยังประมวลผลอยู่ ส่วนไม่สำเร็จหมายถึงระบบหยุดกลางคันแล้ว รายการที่รอนานเกินปกติอาจเปลี่ยนเป็นไม่สำเร็จโดยอัตโนมัติ

ตัวเลขหรือตัวอักษรที่ระบบสร้างขึ้นเพื่อระบุสาเหตุที่รายการล้มเหลว ใช้รหัสนี้แจ้งทีมซัพพอร์ตเพื่อให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น

KYC คือกระบวนการตรวจสอบข้อมูลบัญชี หากยังไม่ผ่าน KYC รายการถอนเงินบางประเภทอาจถูกระงับจนกว่าจะยืนยันตัวตนครบถ้วน

เมื่อระบบรอการตอบกลับจากธนาคารหรือช่องทางชำระเงินนานเกินกำหนด รายการจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ เงินจะไม่ถูกตัดในกรณีนี้

เงินที่ถูกระงับชั่วคราวระหว่างที่รายการยังประมวลผลอยู่ หากรายการไม่สำเร็จ ยอดนี้จะคืนกลับเข้าบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ